城市合伙人服务协议

城市合伙人服务协议1.重要定义1.1.用户：特指叮咚车管家APP的用户、叮咚车管家微信号粉丝和叮咚车管家官网访客。1.2.叮咚车管家平台：是指由叮咚车管家所拥有、控制和运营的网络平台（涵盖APP、微信、网站等）。1.3.叮咚车管家城市合伙人（以下简称“城市合伙人”）：是指通过叮咚车管家审核后，使用叮咚车管家平台服务的公司、单位及其他组织机构。1.4.叮咚车管家城市合伙人服务（以下简称“合伙人服务”）：是指叮咚车管家平台为城市合伙人提供的服务。按照服务内容的不同合伙人服务可分为基础服务和扩展服务。1.5.基础服务：a、指城市合伙人的基础信息经叮咚车管家审核通过后，叮咚车管家将会在用户使用叮咚车管家平台发送服务请求时，及时将服务请求发送给城市合伙人的服务端，城市合伙人可以第一时间获取用户的基本信息，并为用户提供服务；b、城市合伙人使用叮咚车管家服务段及时与客户沟通，获取叮咚车管家其他相关业务的权限；c、为城市合伙人提供运营推广方案；1.6.扩展服务(1)自定义菜单功能：是指城市合伙人的基础信息经叮咚车管家审核通过后，叮咚车管家可根据城市合伙人建议对该城市页面菜单配置，城市合伙人可配置业务、价格及优惠活动，配置后的内容在叮咚车管家微信服务号及叮咚车管家APP中进行展现。(2)营销管理：是指城市合伙人的基础信息经叮咚车管家审核通过后，城市合伙人可配置优惠信息的标题、时间，配置后的内容提交叮咚车管家，审核通过后将在城市页面展现优惠信息的标题、时间，可以点击跳转至城市合伙人配置的具体内容页面。(3)咨询问答：是指城市合伙人的基础信息经叮咚车管家审核通过后，城市合伙人在叮咚车管家服务平台对用户问答进行管理，用户可直接跳转至城市合伙人所在城市页面(5)自助业务管理：是指城市合伙人的基础信息经叮咚车管家审核通过后，城市合伙人可使用叮咚车管家业务管理系统，对自身业务进行有效数据管理，完成对用户的有效管理体系。1.7.“知识产权”：指任何专利、著作权、商标、域名、精神权利、商业秘密或依法产生的任何其他知识产权以及所有附属和相关的权利，包括所有注册权、续展权以及对违约、侵占或侵害任一前述权利进行起诉的权利。 2.城市合伙人申请条件2.1.叮咚车管家服务平台提供的城市合伙人服务仅供具有合法经营资质的公司、单位及其他组织机构使用。无论是普通合伙人还是邀请制合伙人，都应当根据叮咚车管家的要求提交相应的经营资质证明。仅有在叮咚车管家对合伙人提交的全部资料审核通过后，合伙人方可成为本协议的一方，本协议方可生效。否则，合伙人将不具备使用合伙人服务的主体资格。如城市合伙人违反叮咚车管家及叮咚车管家平台的任何协议或规则或叮咚车管家认为其有违法、不当行为，叮咚车管家可随时自行全权决定拒绝向城市合伙人提供城市合伙人服务，必要时将移交有关机关处理。3.城市合伙人的声明和保证3.1.城市合伙人承诺并保证，在注册时及整个协议期限内：(1)其是依据中国法律合法设立、有效存续并良好运营的；(2)其拥有所有必需的法定资质、权利、能力和授权签订本协议并履行相应义务，授予本协议项下的权利、许可和授权，并已获得为经营其业务依法所需的所有许可、批准和执照；(3)城市合伙人及其所有的承包商、代理人和供应商将在该城市合伙人履行本协议项下义务和行使权利过程中遵守所有适用的法律。3.2.城市合伙人有义务确保其向叮咚车管家提供的任何资料、注册/审核信息的真实性、完整性和准确性，包括但不限于企业营业执照、相关资质证书、联系人真实姓名、身份证号、联系电话、地址、服务信息等，保证叮咚车管家或用户可以通过上述联系方式与该城市合伙人进行联系。同时，城市合伙人也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关资料。否则，城市合伙人应当承担由此可能造成的一切不利后果。叮咚车管家有权对城市合伙人的注册资料进行随时查阅，对存在任何问题或怀疑的注册资料，叮咚车管家有权发出通知询问城市合伙人并要求城市合伙人做出解释、改正，或直接做出处罚乃至删除账户并终止向城市合伙人提供服务等处理。3.3.城市合伙人对其线下与用户的交流、交易行为承担全部责任。城市合伙人保证其线下与用户的交易物品和服务：不得是国家禁止销售的或限制销售的物品和服务，不得是侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品和服务，不得是违背社会公共利益或公共道德的物品和服务。城市合伙人有义务在线下交易完成后对物品和服务依法承担相应的售后保障义务，并积极配合叮咚车管家完成对用户投诉的处理工作。3.4.城市合伙人应当妥善保管其账号及相关密码，并对以该账户进行的所有活动和事件负全部责任（包括但不限于重新设置账户密码）。如果城市合伙人认为其密码处于危险状态，应立刻更改密码。城市合伙人不得以任何形式擅自披露、转让或授权他人使用自己在叮咚车管家服务平台的账户（依本协议授权使用城市合伙人账户的第三方除外）。城市合伙人应充分理解并知悉，其所设置的密码仅可于本协议有效期内用于访问城市合伙人平台（或叮咚车管家提供的其他工具）以使用服务。 3.5.城市合伙人保证其在叮咚车管家服务平台上提交的审核信息和向用户展示的内容（包括但不限于名称、标识、联系电话、咨询问答等）的合法性，不侵犯第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、肖像权、名誉权、所有权等）。如遇举报投诉，叮咚车管家有权发出通知询问城市合伙人并要求城市合伙人做出解释、改正，或直接做出处罚乃至删除账户并终止向城市合伙人提供服务等处理。造成叮咚车管家损害的，叮咚车管家有权追究城市合伙人责任。3.6.城市合伙人不得在叮咚车管家服务平台发布各类违法或违规信息。3.7.城市合伙人在叮咚车管家服务平台不得从事与城市合伙人服务无关的不当行为。3.8.城市合伙人承诺自己在使用叮咚车管家服务平台实施的所有行为遵守国家法律、法规和叮咚车管家服务平台的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。城市合伙人承诺对于其使用城市合伙人服务的一切行为造成的任何法律后果，包括但不限于城市合伙人基础信息和商品信息的合法性、真实性、城市合伙人与用户纠纷等，城市合伙人均应以自己的名义独立承担所有相应的法律责任，叮咚车管家无需承担任何责任。3.9.城市合伙人同意接收来自叮咚车管家服务平台的信息和通知。4.服务使用规范4.1.本协议为《叮咚车管家用户服务协议》的补充，城市合伙人使用城市合伙人服务应同时遵守该两份协议的约定。4.2.通过叮咚车管家提供的服务，城市合伙人可向用户展示审核通过的信息，参加叮咚车管家平台组织的活动以及使用其他信息服务及技术服务。4.3.叮咚车管家有权根据运营情况和/或公司策略随时对城市合伙人服务内容和服务模式进行调整，包括但不限于增加或者减少服务的项目、对免费服务进行收费等。4.4.叮咚车管家服务平台有权介入和监督城市合伙人及用户之间的交易过程。该等介入和监督行为包括但不限于：(1)随时查阅发布城市合伙人信息的真实性、合法性、有效性，并依据叮咚车管家服务平台的相应规则对发布城市合伙人信息及城市合伙人予以处理；(2)依据城市合伙人和用户共同提出的仲裁申请，对城市合伙人及用户之间的交易纠纷进行单方判断，并予以仲裁裁决，该裁决结果对城市合伙人及用户均具有法律约束力；4.5.城市合伙人因进行交易、获取服务而发生的所有应纳税赋，均由城市合伙人自行负责支付。 4.6.叮咚车管家服务平台发现或得到第三方通知某个具体城市合伙人或具体交易事项可能存在重大问题或平台上有违法或不当行为的；叮咚车管家服务平台有权以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别，如叮咚车管家服务平台认为这些内容或行为具有违法或不当性质的，叮咚车管家服务平台有权根据不同情况采取删除相关信息，对城市合伙人采取限制性措施或终止对该城市合伙人提供服务，涉及违反国家强制性法律的、侵犯他人合法权利的、违反合同约定的追究相关法律责任。4.7.叮咚车管家有权在不通知城市合伙人的前提下删除或采取其他限制性措施处理包括但不限于下列信息：(1)存在欺诈等恶意或虚假内容；(2)与网上提供信息无关或不是以提供信息为目的；(3)该信息违反公共利益或可能严重损害叮咚车管家服务平台和其他城市合伙人合法利益的。4.8.城市合伙人修改审核通过信息，应提交叮咚车管家重新审核、通过后方可向用户进行展示。5.服务费用5.1叮咚车管家为城市合伙人提供免费试用期，期限为一个月。5.2免费试用期结束后，城市合伙人按照1500元（大写壹千伍佰圆）/每月向乙方支付信息服务费，每次预付六个月的信息服务费。第一次预付日期为年月日，第二次预付日期为年月日。5.3城市合伙人的用户当周通过线上支付的金额，叮咚车管家在次周五之前转到城市合伙人帐户。微信、支付宝、银行收取的财务费用由城市合伙人承担。5.4叮咚车管家为城市合伙人设计线上线下推广方案，为城市合伙人持续增加客源。甲方线上线下推广活动产生的费用，由城市合伙人自行承担。5.6城市合伙人代理城市：5.5城市合伙人帐户：户名：开户行：帐号：乙方帐户：户名：北京爱自由汽车信息技术有限公司开户行：招商银行北京分行东四环支行帐号：1109127565106016.处理交易争议 6.1.城市合伙人完全理解并不可撤销地授权叮咚车管家服务平台或城市合伙人与叮咚车管家服务平台一致同意的第三方，根据本协议及叮咚车管家服务平台相关规则的规定，处理用户与城市合伙人之间因叮咚车管家服务平台展示城市合伙人信息所引起的所有交易及可能产生的交易纠纷。据此，城市合伙人同意叮咚车管家服务平台有权依据城市合伙人和用户共同提出的仲裁申请，对城市合伙人及用户之间的交易纠纷进行单方判断，并予以仲裁裁决，该裁决结果对城市合伙人及用户均具有法律约束力。6.2.叮咚车管家服务平台或城市合伙人与叮咚车管家服务平台一致同意的第三方有权基于城市合伙人及用户不可撤销的授权受理城市合伙人与用户因交易产生的争议，并有权单方判断与该争议相关的事实及应适用的规则，进而做出处理决定，包括但不限于调整相关城市合伙人信息展示状态。该处理决定对双方均有约束力。城市合伙人应弥补叮咚车管家服务平台的损失，否则叮咚车管家服务平台有权直接抵减城市合伙人在其他合同项下的权益，并有权继续追偿。6.3.城市合伙人理解并同意，叮咚车管家服务平台并非司法机构，仅能以普通人的身份及知识对证据进行鉴别，叮咚车管家服务平台对争议的仲裁完全是基于城市合伙人不可撤销得授权，其无法保证争议处理结果符合城市合伙人的期望，也不对争议调处结论承担任何责任。如城市合伙人因此遭受损失，则应自行向受益人索偿。7.服务的终止7.1.城市合伙人向叮咚车管家服务平台提出注销叮咚车管家服务平台注册用户身份，经叮咚车管家服务平台审核同意，由叮咚车管家注销该注册用户，城市合伙人即解除与叮咚车管家服务平台的协议关系。7.2.因城市合伙人违反相关法律法规或者违反本协议中的任何承诺或保证，包括但不限于本协议项下的任何约定，叮咚车管家服务平台均有权立刻终止本协议，且按有关规则对城市合伙人进行处罚，包括但不限于在不通知城市合伙人的情况下，冻结或关闭其所有与叮咚车管家相关的服务账号、解除与其发生的或即将发生的合作关系等。7.3.协议终止后，叮咚车管家服务平台没有义务为城市合伙人保留叮咚车管家服务平台服务账户中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给城市合伙人或第三方，亦不就终止协议而对城市合伙人或任何第三者承担任何责任。7.4.无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，城市合伙人必须完全且独立地承担；如城市合伙人在协议终止前在叮咚车管家服务平台上存在违法行为或违反协议的行为，叮咚车管家仍可行使本协议所规定的权利。8.知识产权8.1.叮咚车管家是叮咚车管家服务平台的所有者及运营方,拥有叮咚车管家服务平台内容及资源的版权,受知识产权法律法规及规范性文件的保护,享有对叮咚车管家服务平台各种协议、声明的修改权；未经叮咚车管家的明确书面许可，任何第三方不得为任何非私人或商业目的获取或使用叮咚车管家服务平台的任何部分或通过叮咚车管家服务平 台可直接或间接获得的任何内容、服务或资料。任何第三方违反本协议的规定以任何方式，和/或以任何文字对叮咚车管家服务平台的任何部分进行发表、复制、转载、更改、引用、链接、下载或以其他方式进行使用，或向任何其他第三方提供获取叮咚车管家服务平台任何内容的渠道，则对叮咚车管家服务平台的使用权将立即终止，且任何第三方必须按照叮咚车管家的要求，归还或销毁使用叮咚车管家服务平台任何部分的内容所创建的资料的任何副本。8.2.叮咚车管家未向任何第三方转让叮咚车管家服务平台或其中的任何内容所相关的任何权益或所有权，且一切未明确向任何第三方授予的权利均归叮咚车管家所有。未经本协议明确允许而擅自使用本平台任何内容、服务或资料的，构成对本协议的违约行为，且可能触犯著作权、商标、专利和/或其他方面的法律法规，叮咚车管家保留对任何违反本协议规定的第三方（包括单位或个人等）提起法律诉讼的权利。8.3.城市合伙人授予叮咚车管家免费的、非独占的、世界范围内的、永久的、不可撤销的权利和许可，对城市合伙人的任何以及全部资料进行使用、复制、演示、展示、分发、改编、修改、重新排版、制作衍生作品以及商业化或非商业化，并可再许可前述权利，惟其前提是，叮咚车管家不会更改城市合伙人所提供的商标的形式（除非为了推广介绍的目的而改变商标的大小，前提是相关比例保持不变），并将遵守城市合伙人就城市合伙人商标的特定使用提出的移除商标的要求（如果城市合伙人不能通过叮咚车管家服务平台或服务提供的标准化功能进行此操作），然而，如果未经城市合伙人同意，但依据所适用法律未经城市合伙人或者城市合伙人的关联机构授权仍允许使用城市合伙人的资料（例如，著作权法项下的合理使用或第三方的有效许可），则本协议的任何规定均不阻止或者损害叮咚车管家使用城市合伙人的资料的权利。9.用户及第三方投诉9.1.用户及第三方发现叮咚车管家服务平台展示的城市合伙人信息和/或城市合伙人所提供的产品或服务侵犯或违反了其他个人、公司或实体的名誉权、专利、版权、商业秘密时，可以向叮咚车管家发出权利通知。叮咚车管家将及时把权利通知转发给城市合伙人。9.2.城市合伙人收到权利通知后，可以依法向叮咚车管家发出不侵权的反通知。反通知发出后，叮咚车管家可将反通知转发权利方，且依法不承担法律责任。9.3.因用户及第三方指控城市合伙人信息和/或城市合伙人所提供的服务及产品侵权造成叮咚车管家损失的（包括但不限于叮咚车管家依法必须支付给用户及第三方的赔偿款、诉讼费、律师费、公证费），由侵权的城市合伙人一方承担。10.免责与责任限制10.1.城市合伙人理解并同意，叮咚车管家仅为城市合伙人提供用户需求服务，城市合伙人应自行对其提供的基础信息和商品信息、产品和服务向用户承担全部责任，城市合伙人直接与用户就城市合伙人产品或服务进行交易，叮咚车管家不会直接参与任何交易过程。城市合伙人确认，城市合伙人与用户就城市合伙人提供的产品或服务发生的一切 争议或纠纷，包括但不限于城市合伙人信息描述、城市合伙人提供的服务质量、售后服务等，均应由城市合伙人与用户之间自行解决，叮咚车管家无需为此承担任何责任。10.2.鉴于网络服务的特殊性，城市合伙人同意叮咚车管家有权根据业务发展情况随时变更、中断或终止部分或全部的商户服务而无需通知城市合伙人，也无需对城市合伙人或任何第三方承担任何责任。10.3.城市合伙人明确同意其使用叮咚车管家城市合伙人服务所存在的风险及后果将完全由其自己承担；在适用法律允许的最大范围内，对因使用或不能使用城市合伙人服务所产生的损害及风险，包括但不限于直接或间接的个人损害、商业赢利的丧失、贸易中断、商业信息的丢失或任何其它经济损失，叮咚车管家不承担任何责任。10.4.叮咚车管家有义务在现有技术水平的基础上努力确保叮咚车管家服务平台的正常运行，尽力避免服务中断或将中断时间（如有）限制在最短时间内。但叮咚车管家对叮咚车管家服务平台服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于叮咚车管家服务平台服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，叮咚车管家服务平台也不对其服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性做出任何承诺和保证。10.5.叮咚车管家服务平台对由于政府行为譬如政策或法规的变更、自然灾害或战争、通讯线路中断、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整、因政府管制而造成网站的暂时性关闭等任何影响网络正常运营的不可抗力事件，以及他人蓄意破坏、正常的系统维护、系统升级，或者因网络拥塞而导致本网站不能访问而造成的本网站所提供的信息及数据的延误、停滞或错误，以及使用者由此受到的一切损失不承担任何责任。11.隐私权保护11.1.保护城市合伙人隐私是叮咚车管家服务平台的一项基本政策，叮咚车管家服务平台通过技术手段、提供隐私保护服务功能、强化内部管理等办法充分保护商户的个人资料安全。11.2.叮咚车管家服务平台保证不对外公开或向第三方提供商户申请服务的个人资料，及商户在使用软件系统平台服务时存储的非公开内容，但下列情况除外：(1)事先获得商户的明确授权；(2)有关法律要求；(3)司法机关或行政机关基于法定程序要求；(4)为维护社会公众的利益；(5)为维护叮咚车管家的合法权益。 11.3.叮咚车管家可能会与第三方合作向商户提供相关的网络服务及其它形式的服务，在此情况下，如该第三方同意承担与叮咚车管家同等的保护商户隐私的责任，则叮咚车管家有权将商户申请服务的个人资料等提供给该第三方，第三方有权在叮咚车管家的授权范围内使用商户的注册资料。11.4.在不透露单个商户隐私资料的前提下，叮咚车管家有权对整个商户数据库进行分析并对商户数据库进行商业上的利用。11.5.叮咚车管家制定了以下四项隐私权保护原则，指导我们如何来处理产品中涉及到用户隐私权和用户信息等方面的问题：(1)利用我们收集的信息为用户提供有价值的产品和服务；(2)开发符合隐私权标准和隐私权惯例的产品；(3)将个人信息的收集透明化，并由权威第三方监督；(4)尽最大的努力保护我们掌握的信息；12.争议解决方式12.1.本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。12.2.如双方就本合同内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商；因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提请北京仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。13.其他条款13.1.如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，或违反任何适用的法律，则该条款被视为删除，但本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。13.2.叮咚车管家有权随时根据有关法律、法规的变化以及公司经营状况和经营策略的调整等修改本协议，修改后的协议会在叮咚车管家服务平台上公布。当发生有关争议时，以最新的协议文本为准。如果不同意改动的内容，用户可以自行停止使用本服务。如果用户继续使用本服务，则视为您接受本协议的变动。13.3.叮咚车管家在法律允许最大范围内对本协议拥有解释权与修改权。